Cómo eliminar el malware de tu PC en Windows 10
Eliminar malware en Windows 10
Modificado por última vez en Miércoles, 21 Junio 2017 17:50
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Cómo eliminar el malware de tu PC en Windows 10

Instrucciones para arrancar Windows 10 en modo seguro

Nota 21 de junio de 2017: Hemos actualizado los enlaces para sugerir más programas antivirus y hemos ajustado ligeramente las instrucciones para solucionar las actualizaciones de los programas en Malwarebytes, así como consejos sobre navegadores y recuperación de datos.

¿Está tu equipo funcionando más lento de lo habitual? ¿Estás recibiendo un montón de ventanas emergentes? ¿Has visto aparecer otros problemas extraños? Si es así, tu PC puede estar infectado con un virus, software espía, u otro malware, incluso si tienes un programa antivirus instalado. Aunque de manera similar otros problemas tales como problemas de hardware pueden producir síntomas molestos, lo mejor es comprobar en busca de malware si tu PC está funcionando mal y vamos a ver cómo hacerlo tu mismo.

Paso 1: entrar en modo seguro (instrucciones para Windows 10)

Antes de hacer nada, es necesario desconectar el PC de Internet, y no encenderlo hasta que estés listo para limpiar el PC. Esto puede ayudar a prevenir la propagación de malware y/o de fugas de tus datos privados.

Si crees que tu PC puede tener una infección de malware, arráncalo en Microsoft modo seguro. En este modo, sólo son cargados los programas y servicios mínimos requeridos. Si está configurado cualquier tipo de malware para cargar automáticamente cuando se inicia Windows, entrar en este modo puede evitar que lo haga. Esto es importante porque permite que los archivos se eliminen más fácilmente ya que no están actualmente en funcionamiento o activos.

Por desgracia, Microsoft ha convertido el proceso de arranque en modo seguro desde un proceso relativamente fácil en Windows 7 y Windows 8 a uno que es decididamente más complicado en Windows 10.

Para arrancar en modo seguro de Windows 10, primero haz clic en el botón Inicio de Windows 10 y selecciona el botón de encendido como si fueses a reiniciar o apagar, pero no hagas clic en cualquier cosa. A continuación manten pulsada la tecla Mayúsculas [] y haz clic en Reiniciar.

Cuando aparezca el menú de pantalla completa "Elegir una opción", selecciona Solucionar problemas, a continuación, en Opciones avanzadas, selecciona Configuración de inicio. En la siguiente ventana haz clic en el botón Reiniciar y espera a que aparezca la siguiente pantalla (aquí pedimos disculpas, sabemos que esto es largo). Dejamos las pantallas una a una:

ajustes para reiniciar Windows 10 en modo seguro

Windows 10 solucionar problemas

Windows 10 opciones avanzadas

Windows 10 configuración de inicio

A continuación verás un menú con las opciones de inicio numeradas. Selecciona la número 4, que es el modo seguro. Ten en cuenta que si deseas conectarte a cualquier escáner de virus en línea tendrás que seleccionar la opción 5, que es el modo seguro con funciones de red.

reiniciar Windows 10 en modo seguro

Puedes encontrar que tu PC funciona mucho más rápido en modo seguro. Esto podría ser una señal de que el sistema tiene una infección de malware, o podría significar que tienes una gran cantidad de programas legítimos que normalmente se ponen en marcha junto con Windows. Si tu PC está equipado con una unidad de estado sólido es probable que sea rápido de cualquier manera.

liberar espacio en disco con Windows 10

Paso 2: Eliminar los archivos temporales

Ahora que estás en modo seguro, tendrás que ejecutar un análisis de virus. Pero, antes de hacer eso, elimina los archivos temporales. Hacer esto puede acelerar la detección de virus, liberar espacio en disco, e incluso deshacerte de algunos programas maliciosos. Para usar la utilidad Liberador de espacio en disco que trae Windows 10 sólo tienes que escribir liberador espacio en la barra de búsqueda o pulsar el botón Inicio y seleccionar la herramienta que aparece nombrada Limpieza del disco.

liberar espacio en disco con Windows 10

Paso 3: Descarga escáneres de malware

Ahora ya estás listo para que un escáner de malware haga su trabajo y, afortunadamente, la ejecución de un escáner es suficiente para eliminar las infecciones más habituales. Si ya tenías un programa antivirus activo en tu equipo, debes utilizar un escáner diferente para esta comprobación de malware, ya que el software antivirus actual puede no haber detectado el malware. Recuerda, ningún programa antivirus puede detectar el 100 por ciento de los millones de tipos de malware y variantes.

Hay dos tipos de programas antivirus. Es probable que estés más familiarizado con los programas antivirus en tiempo real, que se ejecutan en segundo plano y vigilan constantemente en busca de malware. Otra opción es un escáner bajo demanda, que busca las infecciones de malware cuando se abre el programa manualmente y realiza un análisis. Debes tener instalado a la vez sólo un programa antivirus en tiempo real, pero puedes tener instalados muchos escáneres bajo demanda para realizar análisis con múltiples programas, asegurando así que si un programa se pierde algo uno diferente podría encontrarlo.

Si crees que tu PC está infectado, se recomienda primero utilizar un escáner bajo demanda y luego hacer el seguimiento con un análisis completo con tu programa antivirus en tiempo real. Entre los escáneres bajo demanda disponibles gratis (y de calidad) están BitDefender Free Edition, Kaspersky Virus Removal Tool, Malwarebytes, la Herramienta de eliminación de software malintencionado de Microsoft, Avast, y SuperAntiSpyware.

Paso 4: Ejecutar un escaneo con Malwarebytes

Con fines ilustrativos, vamos a describir cómo utilizar el explorador bajo demanda Malwarebytes. Para empezar, descárgalo. Si has desconectado la Internet por razones de seguridad cuando sospechaste por primera vez que es posible que estés infectado, vuelve a conectarse a la red para que puedas descargar, instalar y actualizar Malwarebytes; a continuación, desconecta de nuevo Internet antes de empezar el escaneo real. Si no puedes acceder a Internet o no puedes descargar Malwarebytes en el equipo infectado, descárgalo en otro equipo, guárdalo en una unidad flash USB, y coloca la unidad flash en el equipo infectado.

Malwarebytes instalaciónDespués de descargar Malwarebytes, ejecuta el archivo de instalación y sigue el asistente para instalar el programa. Una vez que se abre el programa, manten seleccionada la opción de exploración predeterminada ("Analizar ahora") y haz clic en el botón Analizar ahora. Se deben comprobar las actualizaciones antes de que se ejecute la exploración, así que asegúrate de que eso ocurra antes de continuar (Aparece un mensaje "Su base de datos no está actualizada", y debes pinchar en el botón naranja "Arreglar ahora").

ejecutar Malwarebytes

A pesar de que ofrece una opción de escaneo personalizada, Malwarebytes recomienda que se realice el primer análisis de amenazas, ya que la exploración suele encontrar todas las infecciones de todos modos. Dependiendo de tu equipo, el análisis rápido puede tomar de 5 a 20 minutos, mientras que un análisis personalizado puede tardar de 30 a 60 minutos o más. Mientras Malwarebytes está efectuando la exploración, se puede ver la cantidad de archivos u objetos que el software ya ha escaneado, y cómo ha identificado muchos de esos archivos ya sea como malware o que estaban infectados por el malware.

análisis de Malwarebytes

Si Malwarebytes desaparece automáticamente después de que se inicia el escaneo y no se vuelve a abrir, es probable que tengas un rootkit u otra infección profunda que mata automáticamente los escáneres para evitar que la quiten. Aunque puedes intentar algunos trucos para conseguir salir de esta técnica maliciosa, puede ser mejor una reinstalación de Windows después de realizar copias de seguridad de los archivos (como se explica más adelante), teniendo en cuenta el tiempo y esfuerzo que es posible que tengas que gastar para vencer al malware.

Una vez finalizada la exploración, Malwarebytes mostrará los resultados. Si el software da a tu sistema de un certificado de buena salud, pero todavía piensaa que tu sistema ha adquirido algún malware, considera ejecutar un análisis personalizado con Malwarebytes y tratar de ejecutar los otros escáneres mencionados anteriormente. Si Malwarebytes ha encontrado infecciones, va a mostrar lo que son cuando se complete el análisis. Haz clic en el botón Eliminar seleccionados en la parte inferior izquierda para deshacerse de las infecciones especificadas. Malwarebytes también puede pedirte que reinicies el PC con el fin de completar el proceso de eliminación, lo que debes hacer.

Si los problemas persisten después de que hayas ejecutado el análisis de amenazas y has encontrado y extraído los archivos no deseados, considera ejecutar una exploración completa con Malwarebytes y los otros escáneres mencionados anteriormente. Si el malware parece haber desaparecido, ejecuta una búsqueda completa con el programa antivirus en tiempo real para confirmar ese resultado.

eliminar malware de un PC con Windows

Paso 5: arreglar el navegador web

Las infecciones de malware pueden dañar los archivos del sistema de Windows y otras configuraciones. Un rasgo común de malware es modificar la página de inicio de tu navegador web para reinfectar la PC, mostrar anuncios, evitar la navegación y generalmente molestarte.

Antes de iniciar tu navegador web, comprueba la configuración de la página principal y la conexión. Para Internet Explorer, haz clic con el botón derecho en el botón Inicio de Windows 10 y selecciona Panel de control, luego Opciones de Internet. Busca la configuración de la Página de inicio en la pestaña General y comprueba que no es un sitio del que no sepas nada. Para Chrome, Firefox o Edge, simplemente ve a la ventana de configuración del navegador para comprobar la configuración de tu página principal.

Paso 6: Recupera tus archivos si Windows está dañado

Si no puedes eliminar el malware o si Windows no funciona correctamente, puede que tengas que reinstalar Windows. Pero antes de limpiar tu disco duro, copia todos los archivos a una unidad USB o flash externa. Si manejas tu correo electrónico con un programa cliente (como Outlook o Windows Mail), asegúrate de exportar la configuración y los mensajes para guardarlos.

También debes hacer una copia de seguridad de los controladores del dispositivo con una utilidad como Double Driver, en caso de que ya no tengas los discos del controlador o no desees volver a descargarlos todos. Recuerda que no puedes guardar los programas instalados. En su lugar, tendrás que reinstalar los programas de los discos o volver a cargarlos.

Si Windows no se inicia o no funciona lo suficiente como para permitirte realizar una copia de seguridad de los archivos, puedes crear y utilizar un Live CD, como Hiren's BootCD (HBCD), para acceder a esos archivos.

Una vez que hayas realizado una copia de seguridad de todo, reinstala Windows desde el disco que viene con tu PC, descargando la imagen de instalación de Microsoft o utilizando la opción de restauración de fábrica de tu PC, si la tiene.

Para una restauración de fábrica, normalmente debes presionar una determinada tecla del teclado durante el proceso de arranque para que se inicialice el procedimiento de restauración y tu PC debería indicarte la tecla a presionar en los primeros segundos después de encenderle. Si no hay instrucciones en la pantalla consulta tu manual, el fabricante o busca en Google.

Manten limpio tu PC

Siempre asegúrate de que tienes en tu PC un programa antivirus ejecutándose en tiempo real, y asegúrate de que este programa esté siempre actualizado. Si no deseas gastar dinero en suscripciones anuales, puedes elegir uno de los muchos programas gratuitos que proporcionan protección adecuada, como Avast, AVG, Panda o Comodo. Puedes leer más sobre cómo encontrar el mejor programa antivirus para tus necesidades aquí.

Además de instalar el software antivirus tradicional, puedes considerar el uso del servicio gratuito OpenDNS para ayudar a bloquear sitios peligrosos. Y si frecuentas sitios oscuros que podrían infectar tu PC con malware, considera la posibilidad de ejecutar el navegador web en el modo de sandbox para evitar que cualquier malware descargado dañe tu sistema. Algunos programas antivirus, como Comodo, ofrecen funciones de sandboxing, o puedes obtenerlas a través de un programa gratuito de terceros como Sandboxie.

Cuando creas que has eliminado de tu PC las infecciones de malware, revisa tus cuentas en línea, incluidas las de tu banco, correo electrónico y sitios de redes sociales. Busca actividades sospechosas y cambia tus contraseñas, ya que algunos malware pueden capturar las contraseñas.

Si tienes instalado un sistema de copia de seguridad que respalde automáticamente los archivos o el sistema, considera la posibilidad de ejecutar un análisis de virus en las copias de seguridad para confirmar que no se salvaron accidentalmente las infecciones. Si no son factibles las exploraciones de virus, como ocurre con los sistemas en línea, ya que normalmente sólo analizarán una unidad conectada a tu PC o simplemente la unidad C:\, considera eliminar tus copias de seguridad viejas y restablecer el software para comenzar a guardar nuevas copias de seguridad que se espera que estén libres de infecciones.

Manten actualizada Windows, el software de Microsoft y los productos de Adobe. Asegúrate de que tienes activado y habilitado Windows Update para descargar e instalar las actualizaciones automáticamente. Si no te sientes cómodo con esto, configura Windows para descargar las actualizaciones, pero deja que elijas cuándo instalarlas.


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