Modificado por última vez en Domingo, 11 Agosto 2013 00:43
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Cómo contactar con Google

Google soporte

Formularios de contacto y otras formas específicas de obtener soporte de Google

¿Alguna vez has tenido un problema con un producto de Google, pero no sabías a quién recurrir? Si es así, entonces es probable que desees encontrar una manera fácil de ponerte en contacto con Google sobre el tema. En este post, vamos a mostrar los formularios de contacto que puedes utilizar y otras formas específicas de obtener soporte de Google para herramientas de negocio.

Soporte Google+

¿Tienes un problema con Google+? He aquí algunas maneras de contactar con Google acerca de él:

Informar de un problema, hacer una sugerencia o enviar comentarios - Indica cómo obtener información, poniendo de relieve las áreas particulares en Google+.
Informar un Perfil Inadecuado - Indica los criterios de improcedencia en los perfiles de Google+ y la forma de informar sobre ellos.
Denunciar contenido inapropiado - Indica cómo informar de contenido inapropiado en posts y comentarios de Google+ .
Informar de abuso de una foto o vídeo - Indica cómo informar de álbumes, fotos y videos que violen las políticas de contenido de Google.
Reporte de abuso en hangouts públicos (quedadas) - Indica cómo informar de cualquier persona que pueda estar violando contenido de Google y la política de conducta en un hangout de Google+.
Informe de abuso en hangout en directo - Indica cómo informar de hangout en directo que viola las Condiciones del servicio de Google.
Informar de un abuso en los eventos - Indica cómo informar de la conducta del usuario en los eventos y las políticas de contenido.
Informar opiniones o fotos inadecuadas - Indica cómo denunciar una foto o comentario en una página de negocio local como inapropiada.

También se puede conectar con otros usuarios en los foros de la comunidad de Google+ . Las categorías de discusión incluyen la solución de problemas de Google+, aprender más sobre Google+, sugerir nuevas características y la retroalimentación de los diversos aspectos de Google+ (páginas, móvil, hangout y local).

Google soporte para empresas (Google Business Support)

Si utilizas Google+ Local (antes Google Places) y tienes una pregunta acerca de tu empresa, he aquí algunas maneras de obtener ayuda.

Problemas con la ficha de empresa - Una vez que pasas a través de la solución de problemas paso a paso, se te dará un breve formulario para entrar en contacto con Google.
Cómo informar de incidencias - Una vez que acabes la solución de problemas paso a paso, se te dará un breve formulario para entrar en contacto con Google.
Información incorrecta en la lista de empresa - Una vez que acabes la solución de problemas paso a paso, se te dará un breve formulario para rellenar y entrar en contacto con Google.
Reportar un problema o corregir el mapa - Ofrece tres soluciones a los problemas con los horarios locales y ubicaciones incorrectas en Google Maps.

También puedes conectar con otros usuarios en Google and Your Business Community Forums. Las categorías de discusión incluyen a los que necesitan asesoramiento y cuestiones técnicas.

Soporte de Google AdWords

Google AdWords tiene varias opciones de contacto diferentes que se pueden encontrar en esta página. Incluyen teléfono (en todo el mundo), chat en vivo y correo electrónico. También puedes hablar de tus problemas de AdWords en el foro de la Comunidad Google AdWords, donde puedes conseguir respuestas del equipo de AdWords.

Soporte de Google Analytics

A menos que estés registrado en Google Analytics Premium, no hay muchas opciones para ponerse en contacto con Google para ayuda. Esta página habla de acceso a soporte técnico. También se puede conectar con otros usuarios en Google Analytics Community Forums. Las categorías discusión van desde cuestiones de seguimiento y ejecución hasta experimentos de contenido.

Soporte de las Herramientas para webmasters

El soporte de las Herramientas para webmasters incluye formularios e instrucciones importantes sobre cómo ponerse en contacto con Google acerca de los problemas con tu sitio web.

Póngase en contacto con Google - Para obtener ayuda con problemas con el botón +1 en tu sitio web.
Soporte adicional - Descubre cómo ponerte en contacto con Google si tu sitio web ha sido retirado de la búsqueda o tiene una advertencia debido a malware, si quieres eliminar una URL del índice de Google, informar sobre spam, informar de una violación de derechos de autor, decir a Google que rastree tu sitio más lentamente, o decirle a Google que tu contenido está siendo filtrado por SafeSearch por error.
No aparecen los Rich Snippets - Si no puedes conseguir que aparezcan en tu sitio web fragmentos enriquecidos, este formulario te permitirá informar a Google sobre el tema.

También te puedes conectar con otros usuarios en en el  Webmaster Central Community Forums. Las categorías de discusión incluyen el rastreo, la indexación de datos estructurados, fragmentos enriquecidos y muchas más.

Soporte de YouTube

El soporte de YouTube cubre mayormente los derechos de autor, las infracciones y otras violaciones de TOS. Estas son las formas y maneras de informar de problemas a Google.

Reclamaciones por difamación - Formulario para ayudar a reportar vídeos que contienen información personal sin tu consentimiento, incluyendo tu imagen, nombre o número de identificación.
Reclamación de marca comercial de YouTube - Cómo comunicarse con los usuarios de YouTube que han utilizado tus marcas en sus canales o videos.
YouTube suplantación de marca - Formulario para reportar violaciones de marcas.
Otros asuntos legales - Formulario para informar de cualquier violación de las leyes de privacidad de tu país.
Cómo eliminar y notificar contenido - Cómo informar para eliminar contenido en base a violación de la intimidad, la suplantación, el acoso y el ciberacoso, las amenazas, el contenido de odio, spam, phishing y otro material sensible.
Dificultad para ver un vídeo - Cómo informar de los problemas de reproducción de vídeo.
Reporte de suplantación de identidad en YouTube - Formulario para ayudar a reportar a alguien que se está haciendo pasar por tí en YouTube.
Notificar problemas de seguridad en el sitio - Dirección de correo electrónico para contactar con la seguridad de YouTube.
Informar de una incidencia de reproducción - Formulario para reportar problemas de reproducción.
Queja de infracción de copyright - Formulario para reportar el uso de material con derechos de autor.
Contacto con el equipo de ventas - formulario para contactar con YouTube acerca de las oportunidades de publicidad.
Formulario de interés como socio de Youtube - formulario para informar de tu interés en convertirte en un socio de YouTube.

También puede conectar con otros usuarios en los foros de la comunidad de YouTube. Las categorías de discusión incluyen hacer y ver videos, subir y gestionar vídeos, configuración de cuenta, características de canal, móvil, YouTube en vivo y YouTube a organizaciones no lucrativas.

Soporte Gmail

Si utilizas Gmail, entonces tienes varias opciones para ponerte en contacto y resolver problemas con tu cuenta.

Informar de un problema con un mensaje - Apoyo general a las cuestiones relativas a correo electrónico.
Informar sobre un usuario de Gmail que incumple las TOS - Si estás siendo acosado por alguien que usa Gmail, esta es la forma.
Cuenta de Gmail vulnerada - Si piensas que tu correo electrónico ha sido visitado o utilizado sin tu permiso, así es como se puede solucionar.
Sugerencias de nuevas funcionalidades - Hacer saber a Google lo que te gustaría ver añadido a Gmail.

También se puede conectar con otros usuarios en los foros de la comunidad de Gmail.

Soporte Google Chrome

Si utilizas Google Chrome para navegar, aquí están algunas maneras de obtener ayuda.

Informar de un problema - Esto se explica cómo informar de un problema utilizando herramientas de Chrome.
Información sobre problemas de instalación - Si no puedes instalar Google Chrome, esta información ayudará a los desarrolladores en futuras actualizaciones.
Reporta un sitio web roto - Haz saber a Google cuando te encuentras con un sitio web roto.
Compartir información sobre Google Chrome - Haz saber a Google lo que te gusta/disgusta de Google Chrome.
Como obtener asistencia - Si compras un dispositivo de Google Chrome para los negocios y la educación, puedes llamar a la línea gratuita de ayuda o abrir un caso de mantenimiento en esta página.

También se puede conectar con otros usuarios en los Google Chrome Community Forums. Las categorías de discusión incluyen cuestiones de informes, dar opiniones y sugerencias, y discutir consejos, trucos.

Otros soportes de Google

¿Estás buscando otras maneras de conseguir ayuda de Google? Prueba estas formas y recursos.

Asistencia de Google - El punto de partida de ayuda a los actuales productos de Google.
Foros de Ayuda de Google - Una lista completa de las comunidades en torno productos de Google (incluyendo productos jubilados o que serán retirados pronto).
Contacto acerca del servicio de búsqueda de Google - Esta página te da instrucciones sobre cómo enviar comentarios sobre la búsqueda de Google. También puedes conectar con otros usuarios en el Google Search Forum.
Asistencia de Google Ofertas - Si tienes algún problema con Google Ofertas, puede utilizar este formulario para hablar con un especialista por teléfono.
Soporte Google Drive - Esta página te ofrece la solución de problemas opciones de autoservicio y una opción para hablar con un especialista de Google Drive durante el horario normal. También puedes conectar con otros usuarios en los foros de la comunidad de Google Drive.
Retirar contenido de Google - Esta herramienta te guiará a través del proceso de presentación de informes de contenido que crees que debe eliminarse de los servicios de Google en base a las leyes aplicables.


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