Si bien esta técnica es utilizada por las empresas, puedes usarla tu mismo
Prácticamente todos los mensajes de correo electrónico que recibes de una empresa tienen un rastreador. El remitente recibe un ping cuando abres el mensaje. Puedes bloquear este truco o usarlo tú mismo para rastrear tus mensajes.
¿Cómo se rastrean los correos electrónicos?
En teoría, el correo electrónico es un medio muy simple. Pero no solo estás enviando un mensaje de texto a alguien, los correos electrónicos pueden contener código HTML, como el de las páginas web. También pueden cargar imágenes, que es cómo funciona el seguimiento.
Cuando abres un email, tu cliente de correo electrónico carga las imágenes en ese correo electrónico desde el servidor remoto y las muestra, al igual que cuando abres una página web. Si lo deseas, puedes decirle a tu cliente de correo electrónico que nunca cargue imágenes. Pero por lo general cargan imágenes por defecto.
Las compañías que envían boletines por correo electrónico y otros emails automatizados casi siempre incluyen una imagen de seguimiento especial. Este es un pequeño archivo de imagen invisible que tiene un solo píxel de tamaño, también conocido como imagen 1×1. Cada persona que recibe una copia del boletín electrónico tiene una dirección de imagen de seguimiento única. Estas imágenes también se conocen como "balizas web (web beacons o web bugs)".
Cuando abres el boletín de correo electrónico y cargas imágenes (incluso si no puedes ver ninguna imagen), se carga una imagen con una dirección única. Cuando esa imagen específica se carga desde los servidores de la empresa, saben que se acaba de abrir el correo electrónico enviado a tu dirección de correo electrónico.
También hay otras formas de realizar el seguimiento de la posibilidad de que hayas abierto un correo electrónico. Por ejemplo, cada enlace en el correo electrónico puede tener un identificador único que está vinculado a ti para que la compañía pueda ver quién hizo clic en los enlaces en el correo electrónico. Pero esto solo sucede cuando realmente haces clic en un enlace, no solo al abrir un correo electrónico.
Este código HTML proviene de un anuncio de correo electrónico que me envió Lyft. Estas imágenes normalmente se cargan al abrir el correo electrónico. Lyft sabe quién recibió estos números de identificación, por lo que saben quién abrió el correo electrónico cuando se cargan estas imágenes.
¿Por qué la gente sigue el correo electrónico que se abre?
Generalmente no hay nada siniestro en este tipo de seguimiento. Pasa todo el tiempo. A las compañías que envían boletines automáticos por correo electrónico les gusta saber cuántas personas los están abriendo y leyendo.
Todo el mundo hace esto. En Apañados.es, hemos utilizado este tipo de seguimiento para nuestro boletín informativo por correo electrónico para asegurarnos de que solo lo enviamos a las personas a quienes les gusta verlo. Si una persona nunca abre o interactúa con nuestro boletín, podemos eliminarla de la lista de correo electrónico y dejar de enviárselo.
Si bien esta técnica es utilizada por las empresas, puedes usarla tu mismo. Por ejemplo, supongamos que estás enviando un currículum y deseas saber quién abrió tus correos electrónicos de solicitud de empleo. Puede usar un software que incrusta el seguimiento de imágenes e informes cuando alguien lo abre, y sabrás quién lo miró.
El rastreo de un correo electrónico abierto a menudo no funciona
Este no es un sistema perfecto. De hecho, es muy desordenado. Este sistema de rastreo de apertura de correo electrónico puede romperse de muchas maneras.
Si el destinatario está utilizando un cliente de correo electrónico que está configurado para no cargar imágenes, el rastreador no se cargará y no tendrá forma de saber si esa persona miró el correo electrónico. Esto también es cierto si el destinatario está utilizando un software que bloquea estas imágenes de rastreo.
Algunos programas en el camino pueden cargar la imagen de rastreo por algún motivo, por ejemplo, para proporcionar una vista previa del correo electrónico o escanear todo lo que contiene. Pueden obtener un mensaje de ping en el que se vio el correo electrónico incluso si el destinatario nunca lo abrió.
Algunos sistemas de correo electrónico empresariales pueden incluso bloquear todos los correos electrónicos entrantes con imágenes o enlaces de seguimiento.
Si bien es una solución desordenada e imperfecta, es la única que tiene la industria, por lo que la gente todavía la usa.
Microsoft Outlook tiene una función de "confirmación de lectura", pero es fácil para las personas rechazar el envío de los recibos de lectura. Gmail tiene una función de "confirmación de lectura", pero solo está disponible para cuentas de G Suite (organización). Las imágenes de seguimiento son como recibos de lectura que funcionan silenciosamente en cualquier cliente de correo electrónico que carga imágenes.
Cómo bloquear el rastreo de correos abiertos
Si no quieres que la gente sepa si abriste los correos electrónicos que recibes, puedes detener esto simplemente configurando el cliente de correo electrónico que elijas para que no cargue las imágenes automáticamente.
Por ejemplo, en Gmail a la derecha de la aplicación, dirígete a Configuración → General, selecciona en Imágenes: "Preguntar antes de mostrar imágenes externas" y haz clic abajo en "Guardar cambios".
Cuando abras un correo electrónico, verás el mensaje "No se muestran las imágenes". Puede elegir mostrar imágenes esta vez o incluso decirle a Gmail que siempre cargue imágenes de ese remitente si es de tu confianza.
Las personas solo pueden ver si has abierto el correo electrónico si eliges mostrar las imágenes.
Esto debería funcionar de manera similar en cada cliente de correo electrónico. Busca las instrucciones de tu aplicación de correo electrónico preferida para aprender cómo deshabilitar la carga automática de imágenes.
Cómo rastrear un correo electrónico abierto
Si eres una empresa u organización que deseas hacer un seguimiento de los correos electrónicos abiertos, puedes hacerlo usando un servicio de análisis de correo electrónico. Con frecuencia, esto debe integrarse en cualquier software que uses para administrar tu boletín de noticias o correos electrónicos de marketing.
Para la gente promedio, esto sigue siendo un poco complejo. Esta herramienta no se incluye con Gmail, Outlook, Apple Mail o el software de correo electrónico habitual que utilizas.
Mailtrack.io es simple y gratuito, pero incluye una firma en cada correo electrónico que redactas a menos que pagues. Aún puedes eliminar la firma y realizar un seguimiento del correo electrónico de manera normal, pero es un poco complicado. Puedes recibir una notificación de diversas formas cuando alguien lea el correo electrónico, incluso con una notificación emergente, una notificación por correo electrónico y esas marcas de verificación dobles en tu carpeta de correo enviado de Gmail.
Los servicios de rastreo de apertura de correo electrónico fáciles de usar como estos requieren que les des acceso a tu correo electrónico, algo que recomendamos no hacer. Pero es una compensación que podrías elegir hacer. Solo conoce los riesgos.
