Las personas han cambiado gran parte de sus vidas en línea, acelerando una tendencia que normalmente habría llevado años

Cisco ha publicado un estudio que encontró una mayor importancia de las protecciones de privacidad durante la pandemia y mayores beneficios para las empresas que adoptan fuertes medidas de privacidad.

La encuesta analizó las respuestas de 4.400 profesionales de la seguridad y la privacidad en 25 países y exploró las actitudes hacia la legislación de privacidad y la aparición de métricas de privacidad que se informan a la gerencia ejecutiva.

En un momento de interrupción e incertidumbre debido a la pandemia, de repente se esperaba que las personas, y en ocasiones se les exigiera, compartieran su información personal para ayudar a reducir la propagación del COVID-19. Al mismo tiempo, las personas han cambiado gran parte de sus vidas en línea, acelerando una tendencia que normalmente habría llevado años.

Estos cambios a gran escala en la interacción humana y el compromiso digital presentaron muchos desafiantes problemas de privacidad de datos para las organizaciones que pretenden seguir la ley, detener la propagación de la pandemia y, al mismo tiempo, respetar los derechos individuales. Los consumidores y el público en general están cada vez más preocupados por cómo se utilizan sus datos personales.

Prácticas de privacidad y seguridad

La privacidad es mucho más que un simple problema de cumplimiento, ya que las empresas la ven ahora como un derecho humano fundamental y una prioridad de alto nivel de misión crítica (ver infografía [PDF]).

• El 60% de las organizaciones dicen que no estaban preparadas para los requisitos de privacidad y seguridad relacionados con el cambio al trabajo remoto.
• El 93% de las organizaciones recurrió a sus equipos de privacidad para ayudarlos a superar estos desafíos.
• El 87% de los consumidores expresaron su preocupación por la protección de la privacidad de las herramientas que necesitaban usar para trabajar, interactuar y conectarse de forma remota.
• El 90% de las organizaciones informan ahora sobre métricas de privacidad a sus ejecutivos y juntas directivas.

impacto de la privacidad en las empresas

Existe un cambio claro en el mercado hacia la estandarización de la privacidad como un requisito no negociable al digitalizar y promover los objetivos comerciales.

• Más de 140 jurisdicciones han aprobado leyes de privacidad ómnibus, y casi el 80% de los encuestados encontraron que estas leyes tienen un impacto positivo.

La mayoría de las personas están de acuerdo con compartir información médica para la seguridad en el lugar de trabajo y la respuesta a una pandemia, pero se sienten incómodas con otros usos, como la investigación.

• El 57% apoyó a los empleadores que usan datos para ayudar a que los lugares de trabajo sean seguros, mientras que menos de la mitad apoyó el seguimiento de la ubicación, el rastreo de contactos, la divulgación de información sobre personas infectadas y el uso de información individual para la investigación.

Las buenas prácticas de privacidad y seguridad jugarán un papel clave en el camino hacia el crecimiento económico y la recuperación de la pandemia de COVID-19.

• A medida que las economías y las comunidades comiencen a recuperarse, surgirán muchos desafíos importantes que pondrán a prueba cómo los gobiernos, las empresas y las personas recopilan, administran y protegen los datos personales mientras equilibran los derechos individuales con el interés público.

La inversión en privacidad sigue siendo atractiva, y el 75% de las organizaciones perciben un significativo valor comercial en términos de mitigación de pérdidas de seguridad, mayor agilidad e innovación, mayor eficiencia operativa y mayor lealtad y confianza de los clientes.

• Más de un tercio de las organizaciones obtienen beneficios al menos el doble de su inversión.

"La privacidad ha alcanzado la mayoría de edad, reconocida como un derecho humano fundamental y llegando a ser una prioridad de misión crítica para la administración ejecutiva", señaló Harvey Jang, vicepresidente y director de privacidad de Cisco. "Y con el movimiento acelerado para trabajar desde cualquier lugar, la privacidad ha adquirido una mayor importancia para impulsar la digitalización, la resiliencia corporativa, la agilidad y la innovación".

Estudio: From Privacy to Prot: Achieving Positive Returns on Privacy Investments Cisco Data Privacy Benchmark Study 2020

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