Normas de Google, Facebook, Apple, Microsoft o Twitter sobre personas fallecidas

Todos moriremos algún día, pero no se puede decir lo mismo de nuestras cuentas en línea. Algunas persistirán para siempre, otras pueden expirar debido a la inactividad y algunas tienen preparativos para cuando fallezcas. Entonces, echemos un vistazo a lo que sucede con tus cuentas en línea cuando te desconectas para siempre.

Un estado de purgatorio digital

La respuesta más fácil a la pregunta de qué sucede con tus cuentas en línea cuando mueres es "nada". Si Facebook o Google nunca son notificados de tu muerte, tu perfil y bandeja de entrada permanecerán allí indefinidamente. Con el tiempo, es posible que se eliminen debido a la inactividad, según la política del operador y tus propias preferencias.

Algunas jurisdicciones pueden intentar regular quién puede acceder a los activos digitales de alguien que haya fallecido o que esté incapacitado de alguna otra manera. Esto variará según el lugar del mundo en el que se encuentre (o esté) el titular de la cuenta, e incluso podría requerir que se resuelvan desafíos legales. Es probable que el operador del servicio notifique sobre esto, ya que, ante todo, debe cumplir con las leyes locales.

Desafortunadamente, las cuentas caducadas a menudo se convierten en el objetivo de los ladrones que se aprovechan de las contraseñas comprometidas y las prácticas de seguridad obsoletas utilizadas por sus propietarios fallecidos. Esto puede causar una gran angustia a los familiares y amigos, y es por eso que redes como Facebook tienen ahora protecciones integradas.

Por lo general, se dan dos escenarios cuando fallece alguien con presencia en Internet: o las cuentas existen en un estado de purgatorio digital o el titular de la cuenta transmite explícitamente la propiedad o los datos de inicio de sesión. El hecho de que esa cuenta se pueda seguir utilizando o no depende en última instancia del operador del servicio, y estas políticas difieren enormemente.

Si esperabas transmitir una biblioteca digital de películas y música, es posible que te sientas decepcionado al saber que, a menudo, esto está prohibido en los términos y condiciones. O, si un miembro de la familia necesita información almacenada en tu bandeja de entrada, es posible que tengas que proporcionar una citación u orden judicial para obtener acceso.

¿Qué dicen los gigantes tecnológicos?

Si te preguntas si un servicio en particular tiene una política explícita con respecto a la transmisión de sus usuarios, deberás consultar los términos de uso. Con eso en mente, podemos tener una buena idea de qué esperar al observar lo que dicen algunos de los sitios web y servicios en línea más grandes.

La buena noticia es que muchos brindan a los usuarios herramientas que les permiten decidir qué sucede con sus cuentas y quién puede acceder a ellas después de su muerte. La mala noticia es que la mayoría de las cuentas consideran que no se pueden transferir el contenido, las compras, los nombres de usuario y otros datos asociados.

Google, Gmail y YouTube

Google logo

Google posee y opera algunos de los mayores servicios y escaparates de Internet, incluidos Gmail, YouTube, Google Photos y Google Play. Puedes utilizar el Administrador de cuentas inactivas de Google para hacer planes para tu cuenta en caso de tu muerte.

Esto incluye cuándo tu cuenta debe considerarse inactiva, quién puede acceder a ella y a qué pueden acceder, y si tu cuenta debe eliminarse o no. En el caso de que fallezca alguien que no haya utilizado el Administrador de cuentas inactivas, Google permite enviar una solicitud para cerrar cuentas, solicitar fondos y obtener datos.

Google afirma que no puede proporcionar contraseñas u otros detalles de inicio de sesión, pero "trabajará cuando corresponda con los miembros de la familia inmediata y los representantes para cerrar la cuenta de una persona fallecida".

Dado que Google es propietario de YouTube, y los vídeos de YouTube pueden seguir generando ingresos incluso si el canal pertenece a alguien que falleció, Google podría transferir los ingresos a los miembros de la familia elegibles o parientes más cercanos legales.

Facebook

Facebook logo

El gigante de las redes sociales Facebook permite ahora a los usuarios nominar "contactos heredados" para administrar sus cuentas en caso de que fallezcan. Puedes hacer esto usando la configuración de tu cuenta de Facebook, y Facebook notificará a cualquier persona que especifiques.

Para hacerlo, es necesario que decidas entre memorizar tu cuenta o eliminarla de forma permanente. Cuando se memoriza una cuenta, la palabra "Recordando" aparece antes del nombre de la persona y están restringidas muchas funciones de la cuenta.

Las cuentas conmemorativas permanecen en Facebook y el contenido que compartieron permanece compartido con los mismos grupos. Los perfiles no aparecen en las sugerencias de amigos o en la sección "Personas que tal vez conozcas", ni activan recordatorios de cumpleaños. Una vez que se conmemora una cuenta, nadie puede volver a iniciar sesión.

Los contactos heredados pueden administrar publicaciones, escribir una publicación fijada y eliminar etiquetas. Las fotos de portada y de perfil también se pueden actualizar y se pueden aceptar solicitudes de amistad. No pueden iniciar sesión ni publicar actualizaciones periódicas desde esa cuenta, leer mensajes, eliminar amigos o hacer nuevas solicitudes de amistad.

Los amigos y familiares siempre pueden solicitar la conmemoración proporcionando evidencia de muerte, o pueden solicitar la eliminación de la cuenta.

Twitter

Twitter logo

Twitter no tiene ninguna herramienta para decidir qué sucede con tu cuenta cuando mueres. El servicio tiene un período de inactividad de 6 meses, después de lo cual se eliminará tu cuenta.

Twitter afirma que "puede trabajar con una persona autorizada para actuar en nombre del patrimonio, o con un familiar inmediato verificado del fallecido para que se desactive una cuenta". Esto se puede hacer mediante el formulario de consulta de la política de privacidad de Twitter.

Apple

Apple logo

Tus cuentas de Apple se cancelarán cuando mueras. La cláusula "Sin derecho de supervivencia" en sus términos y condiciones (que pueden diferir entre jurisdicciones) establece:

A menos que la ley exija lo contrario, usted acepta que su Cuenta es intransferible y que cualquier derecho a su ID de Apple o Contenido dentro de su Cuenta terminará con su muerte.

Una vez que Apple reciba una copia del certificado de defunción, tu cuenta se eliminará junto con todos los datos asociados. Eso incluye fotos en tu cuenta de iCloud, compras de películas y música, aplicaciones que hayas comprado y el contenido de tu iCloud Drive o bandeja de entrada de iCloud.

Recomendamos configurar Compartir en familia para que puedas compartir fotos y otras compras con miembros de la familia, ya que intentar rescatar fotos de una cuenta fallecida probablemente resultará infructuoso. Si necesitas notificar a Apple sobre la muerte de alguien, la mejor manera de hacerlo es en el sitio web de Soporte de Apple.

Si Apple no recibe la confirmación de tu fallecimiento, tu cuenta debería permanecer intacta (al menos a corto plazo). Transmitir las credenciales de la cuenta de Apple después de tu muerte permitiría a tus amigos y familiares acceder a las cuentas en tu lugar, aunque solo sea temporalmente.

Microsoft y Xbox

Microsoft logo

Microsoft parece bastante abierto a permitir que los familiares sobrevivientes o los familiares más cercanos accedan a la cuenta de alguien que haya fallecido. Los términos oficiales establecen que "si conoce las credenciales de la cuenta, puede cerrar la cuenta usted mismo. Si no conoce las credenciales de la cuenta, se cerrará automáticamente después de dos (2) años de inactividad".

Al igual que otros servicios, si Microsoft nunca se entera de tu fallecimiento, la cuenta debe permanecer activa durante al menos dos años. Al igual que Apple, Microsoft no otorga ningún derecho de supervivencia, por lo que los juegos (Xbox) y otras compras de software (Microsoft Store) no se pueden transferir entre cuentas. Una vez que se haya cerrado la cuenta, la biblioteca desaparecerá con ella.

Microsoft afirma que requiere una citación u orden judicial válida para considerar si divulgará o no los datos de un usuario, que incluyen cuentas de correo electrónico, almacenamiento en la nube y cualquier otra cosa almacenada en sus servidores. Microsoft está, por supuesto, sujeto a las leyes locales que establezcan lo contrario.

Comparte tus contraseñas cuando llegue el momento

La forma más sencilla de asegurarse de que tus cuentas sean administradas al menos por alguien de tu confianza es transmitirle directamente las credenciales de inicio de sesión. Los proveedores de servicios aún pueden decidir cancelar la cuenta cuando se enteren del fallecimiento del propietario, pero los seres queridos tendrán una ventaja en la recopilación de fotos, documentos importantes y cualquier otra cosa que necesiten.

De lejos, la mejor forma de hacerlo es utilizar un administrador de contraseñas. Puedes almacenar todas tus contraseñas en un lugar seguro para que solo necesites pasar un conjunto de credenciales de inicio de sesión. Ten en cuenta que la autenticación de dos factores también podría significar que es necesario el acceso a tu teléfono inteligente o un conjunto de códigos de respaldo.

Puedes poner toda esta información en un documento legal para que se divulgue solo en caso de tu muerte.

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