Recupera tu transmisión lo más rápido posible
Carga Netflix en cualquier dispositivo que estés usando y querrás comenzar a disfrutar de algo de entretenimiento lo antes posible, en lugar de quedarte mirando un mensaje de error que aparece en la pantalla.
Para ayudarte a solucionar problemas, Netflix suele mostrar un código de error junto con una disculpa por haber ocurrido el error. Si sabes qué significa ese código, puedes empezar a solucionar el problema, y para eso está esta lista.
Estos son los códigos que la gente ve con más frecuencia, según el lugar en el que aparecen en la documentación de ayuda oficial de Netflix. Si el código que ves no aparece aquí, revisa los mensajes que también aparecen en la pantalla y dirígete al Centro de ayuda de Netflix.
Código de error de Netflix (-12)
Los códigos de error de Netflix en realidad comienzan con el signo menos, y el código de error (-12) se refiere a algunos problemas de conectividad de red clásicos: Básicamente, tu Internet no está funcionando correctamente. Deberás seguir los pasos habituales de solución de problemas para esto, incluida la verificación de si tus otros dispositivos y aplicaciones pueden conectarse a Internet.
Código de error de Netflix (-1001)
Este código de error se activa cuando tu dispositivo tiene dificultades para conectarse al servicio de Netflix. Puede significar que tu conexión a Internet no funciona, que tu dispositivo no puede conectarse a Internet o que Netflix está sufriendo una interrupción (consúltalo aquí). Probar Netflix en un dispositivo diferente te ayudará a identificar la causa del problema.
Imagen: Es posible que el problema no esté contigo, sino con Netflix.
Código de error de Netflix (-1014)
Si ves el código de error (-1014), significa que Netflix necesita actualizar algunos de los datos de su aplicación. La solución recomendada es cerrar sesión en Netflix y volver a iniciarla. Si estás usando la aplicación en un teléfono, por ejemplo, puedes cerrar sesión tocando Mi perfil, luego el botón de tres líneas en la esquina superior derecha, luego Cerrar sesión y Cerrar sesión nuevamente para confirmar.
Código de error 117 de Netflix
Este problema tiene que ver con la corrupción de datos dentro de la aplicación Netflix, y la mejor manera de resolverlo es eliminar por completo Netflix del dispositivo en el que lo estés usando y luego reinstalarlo. Si estás usando un iPhone, por ejemplo, mantén presionado el ícono de la aplicación Netflix en la pantalla de inicio: selecciona Eliminar aplicación → Eliminar aplicación → Eliminar, para eliminarla de tu dispositivo.
Código de error 1001 o 10002 de Netflix
Los códigos de error 1001 y 10002 se aplican a iPhones y iPads y, según Netflix, significan que hay "información almacenada en tu dispositivo que necesita ser actualizada". Intenta reiniciar tu teléfono o tableta para solucionar el problema desde el principio y, si eso no funciona, desinstala y vuelve a instalar la aplicación de Netflix. También debes aplicar las actualizaciones pendientes de iOS o iPadOS.
Código de error 1003 de Netflix
El código de error 1003, que a veces va acompañado del mensaje "inténtalo de nuevo más tarde", significa que tienes datos desactualizados o una aplicación desactualizada que necesita actualizarse. La mejor opción es asegurarte de que el software de tu dispositivo esté actualizado y, luego, buscar actualizaciones para la aplicación de Netflix (y reinstalar la aplicación, si es necesario).
Código de error 1018 de Netflix
Esto suele aparecer en dispositivos Android y señala que es necesario actualizar los datos. Reinicia tu dispositivo y, si eso no soluciona el problema, borra la memoria caché de datos en la aplicación Netflix (a través de Aplicaciones → Netflix → Almacenamiento y caché en Configuración de Android). Si sigues teniendo problemas con el mismo código de error después de eso, elimina la aplicación Netflix de tu dispositivo y vuelve a instalarla.
Código de error 1044 de Netflix
Si aparece en la pantalla el código de error 1044 de Netflix, es posible que estés usando un televisor, un dispositivo de transmisión de TV, un decodificador de cable o algún tipo de dispositivo Android para ver Netflix. Según Netflix, si sigues recibiendo este error, significa que Netflix no es compatible con tu dispositivo (estos dispositivos sí lo son), aunque también es una buena idea intentar reiniciar tu dispositivo y reinstalar Netflix.
Imagen: Ningún dispositivo está a salvo de los códigos de error de Netflix.
Código de error de Netflix C7111-5095 o F7111-5095
En palabras de Netflix, los códigos de error C7111-5095 y F7111-5095 significan que "puede haber un problema con tu cuenta". Por lo general, aparecen porque estás intentando usar Netflix en un país diferente, o porque tu membresía es parte de un paquete de suscripción más grande o la compraste a través de un tercero. Intenta comunicarte directamente con el servicio de asistencia de Netflix para obtener más ayuda.
Código de error de Netflix (DLS.101)
Si aparece este error, significa que hay un problema con uno de los programas o películas descargados que estás intentando ver, y específicamente en un dispositivo Android. Para solucionarlo, debes eliminar la descarga: dirígete a la pestaña Mi perfil dentro de la aplicación y luego selecciona Descargas para ver y eliminar los elementos descargados. Luego, puedes volver a descargar el contenido.
Código de error E101 de Netflix
Cuando aparece el código de error E101 de Netflix en la aplicación o en el sitio web, significa que hay un problema con el método de pago de tu suscripción y que el pago no se realizó. Vuelve a verificar el método de pago que configuraste en tu cuenta de Netflix o cambia a uno diferente, o ponte en contacto con el proveedor del método de pago para obtener más ayuda.
Código de error de Netflix M7353-5101
Si ves el código de error M7353-5101 de Netflix en la pantalla, es una señal de que una extensión del navegador impide que Netflix funcione correctamente. Primero, asegúrate de que tu navegador esté actualizado, reinicia tu computadora e inténtalo nuevamente. Si eso no funciona, desactiva todas las extensiones de tu navegador y vuelve a habilitarlas una por una para averiguar cuál está causando el problema.
Código de error de Netflix S7353-5101
Ver Netflix en una Mac puede generar el código de error S7353-5101, lo que significa que es necesario actualizar parte de la información que Netflix almacena en tu dispositivo. Los pasos de solución de problemas que recomienda Netflix son, en primer lugar, intentar apagar y reiniciar tu Mac y, luego, verificar si hay actualizaciones de software de macOS pendientes.
Código de error de Netflix S7701-1003
El código de error S7701-1003 es uno de los más específicos: significa que estás intentando ver Netflix a través de Safari en un iPad o Mac, y que Safari está actualmente en modo de navegación privada. Si abres una nueva ventana del navegador que no esté usando navegación privada y luego inicias sesión en Netflix, deberías poder volver a ver películas y programas de la forma habitual.
Código de error de Netflix tvq-pb-101 (E104) o tvq-pb-101 (1.10.5005)
Los códigos de error tvq-pb-101 (E104) o tvq-pb-101 (1.10.5005) se muestran cuando el dispositivo que estás usando no es compatible con la reproducción de Netflix; no podrás ver Netflix en ningún dispositivo. Puedes ponerte en contacto con el fabricante para obtener asesoramiento o cambiar a un dispositivo que sea compatible con Netflix.
