Es posible que tu número de teléfono sea transmitido a un extraño como si fuera de atención al cliente
Si usas WhatsApp, piénsalo dos veces antes de usar el chatbot con IA integrado de Meta. De hecho, podría compartir tu número de teléfono con un completo desconocido.
Barry Smethurst, empleado de una tienda de discos, intentaba llegar en tren a Manchester desde Saddleworth cuando le pidió a Meta el contacto de atención al cliente de TransPennine Express. El chatbot le dio un número, pero no pertenecía a la compañía ferroviaria británica.
En cambio, el chatbot de IA de Meta le proporcionó el número privado de James Gray, un usuario de WhatsApp que vivía a casi 274 kilómetros de Smethurst, en Oxfordshire. Cuando Smethurst confrontó a la IA de Meta sobre el número, que parecía un número de teléfono privado en lugar de un contacto de atención al cliente, el chatbot cambió de inmediato, diciéndole que no debería haber guardado el número e intentó cambiar de tema.
Cuando se le preguntó por qué compartió el número de contacto privado de otra persona, Meta AI dio una vaga respuesta, explicando que el número se generó "basándose en patrones". Para colmo, Meta AI afirmó que el número era ficticio y no pertenecía a nadie.
Smethurst lo corrigió de nuevo, afirmando que el número era real y pertenecía a Gray. El chatbot admitió su razón y alegó que el número se había obtenido por error de una base de datos. Tras una nueva investigación, se contradijo de nuevo y afirmó que no lo había obtenido de ninguna base de datos. En cambio, Meta AI afirmó haber generado una cadena de dígitos con el formato de un número de teléfono del Reino Unido, pero no hizo referencia a ningún dato ni contacto real en el proceso.
Smethurst intentó que Meta AI admitiera la infracción, pero la conversación se descontroló, pues el chatbot se contradijo e intentó cambiar de tema. Al final, Smethurst le dijo a Meta AI:
Darle un número aleatorio a alguien es una locura para una IA.
En declaraciones a The Guardian, Gray afirmó no haber recibido llamadas de desconocidos que pensaran que era atención al cliente de un servicio de trenes. Sin embargo, le preocupaba su privacidad y preguntó: "Si genera mi número, ¿Podría generar también mis datos bancarios?".
Un portavoz de Meta declaró a The Guardian que, en este caso, el número de teléfono de Gray ya estaba disponible públicamente en su sitio web y compartía los primeros cinco dígitos con el número de atención al cliente de TransPennine Express. También añadió que "la IA de Meta se entrena con una combinación de conjuntos de datos autorizados y públicos, no con los números de teléfono que la gente usa para registrarse en WhatsApp o para sus conversaciones privadas".
¿Cómo proteger tus datos de los bots de IA?
Si parte de tu información está en internet, es probable que ya la haya recopilado algún bot de IA. Lo mejor que puedes hacer en este momento es limitar el uso de los servicios de IA y evitar compartir información personal o confidencial al interactuar con chatbots de IA.
Si usas Meta AI, debes cambiar algunas configuraciones de inmediato para proteger tus datos. Sin embargo, aparte de limitar la información que expones a un bot de IA o a la internet pública en el futuro, no hay mucho que puedas hacer.
Los desarrolladores están trabajando para abordar las alucinaciones en los modelos de IA. Hasta entonces, no es descabellada la posibilidad de que algún chatbot de IA se lo pase a un completo desconocido para intentar ayudar.
