¿Es Windows 8 disfuncional?

Modificado por última vez en Domingo, 11 Agosto 2013 01:32
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En un artículo recientemente publicado Jakob Nielsen destroza completamente Windows 8.

¿Es Windows 8 disfuncional?

Este no es el típico argumento Windows vs Mac vs Linux. No hay ataques contra fallos de seguridad, estabilidad o incluso el coste del sistema operativo. Este asalto se dirige a la zona por la que Nielsen es famoso: la facilidad de uso.

Windows 8, afirma, está lleno de "características ocultas, detectabilidad reducida, sobrecarga cognitiva de entornos duales y un reducido encendido desde una interfaz de usuario con una única ventana y la densidad de la información bajo". Los cambios en el sistema operativo han sido tan drásticos que 12 usuarios experimentados de Windows a los que Nielsen pidió revisar la interfaz de usuario tuvieron dificultades para navegar por el software al realizar tareas, incluso aparentemente simples (artículo de Jakob Nielsen: Windows 8 "” Disappointing Usability for Both Novice and Power Users).

¿Cuál es la razón de cambio tan drástico en el nuevo look de Windows? "Descansando en común, es el camino a a la mediocridad ("Resting on familiar is the way to mediocrity"), dijo Jensen Harris, director de gestión de programas para el Equipo de Experiencia de usuario de Windows.

En mi opinión, Microsoft se pasó de la raya tratando de ser "fresco". Frescura fue de facto la campaña de merchandising para los productos de Apple. La interfaz de usuario de Mac era fresca, el iPhone fue un gran éxito, ya que era mucho más fresco que el Blackberry y el iPad trajo tecno-frescura a un nivel completamente nuevo. La gente tiene gusto fresco y se notó, porque en el mercado móvil Apple domina y Microsoft está luchando para mantenerse al día. Así que en lugar de trabajar en su línea móvil, hicieron cambios en la única cosa que ellos dominan.

Frescura vs usabilidad

Aquellos que estén familiarizados con el Sr. Nielsen sabrán que está a favor del diseño que hace que algo sea fácil de usar, por encima de todo lo demás. Echa un vistazo a su página web para ver lo que quiero decir:

página web de Jakob Nielsen

Mientras que este sitio te puede llevar otra vez a una época en que estaban de moda las camisas de franela y el grunge, no se puede discutir el hecho de que este sitio es fácil de navegar. No hay nada que distraiga a un visitante para encontrar exactamente lo que él o ella está buscando.

Pero, ¿es esto realmente lo que los usuarios quieren? Por supuesto que no, los usuarios quieren participar y ser atraídos, y la interfaz de usuario es quien lo hace.

No hay duda que Windows 8 se ve muy bien. Capta el interés, pero es débil en dos áreas importantes:

 La falta de consistencia
 La falta de sencillez

Si la gente no puede encontrar lo que está buscando y no lo pueden encontrar cada vez que miran, van buscar en otra parte.

Cuando se trata de diseño, estos dos principios son importantes. Ya ves, los usuarios de Windows 8 están encerrados en sus productos. La mayoría de ellos no van a optar por otra cosa, debido a las restricciones de coste, comodidad o conformidad.

Los visitantes de un sitio web son una historia diferente. Rápidamente pulsan el botón de nuevo si no pueden encontrar lo que necesitan. No importa si el sitio eleva su factor de frescura en un 100% mostrando al visitante un spot de la Costa Brava. Si no pueden lograr lo que les llevó al sitio, ellos se van.

¿Esto significa que todo diseño tiene que lucir como si fuera hecho con código de los años noventa? No, en absoluto, de hecho el propio sitio web de negocios de Nielsen ofrece un poco más de ambiente, tal vez no quince piezas, pero suficientes para involucrar a los clientes potenciales:

Página web de Nielsen Norman Group

 


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