Cómo afecta la postura web a la experiencia del usuario

Modificado por última vez en Domingo, 11 Agosto 2013 00:43
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experiencia del usuario web

Proporcionar una gran experiencia de usuario debe ser la fuerza motivadora detrás del diseño web

¿Qué hace a un sitio una gran web? Hay muchas maneras de medir la eficacia y la calidad de un sitio web. Los diseñadores Web pueden utilizar un puñado de datos cuantitativos que le ayudarán a determinar si el diseño web es eficaz, sobre todo para el comercio electrónico, donde el valor añadido de una empresa es cuantificable. Pero para cualquier sitio, uno de los signos más reveladores es la experiencia del usuario.

La experiencia de usuario Web (user experience - UX) describe la experiencia global de un visitante del sitio Web. Esto nos da una idea de cómo se sienten cuando navegan un sitio. Por lo tanto, nos permite determinar si hay áreas que necesitan mejorarse.

¿Qué páginas producen alta salida y porcentaje de abandonos? ¿De dónde proceden los visitantes que pasan más tiempo? ¿Qué páginas reciben la mayoría de la actividad? Todas estas son preguntas a las que las respuestas son proporcionadas por los datos que podemos encontrar fácilmente con una herramienta de análisis de datos - que nos ayudará a solucionar los defectos de diseño y mejorar la experiencia del usuario para obtener mejores resultados.

Proporcionar una gran experiencia de usuario debe ser la fuerza motivadora detrás del diseño web.

Los sitios web que ofrecen una gran experiencia de usuario tienden a superar a otros que no, simplemente porque no se destacan.

Los diseñadores deben centrarse en diseños que ofrezcan una gran experiencia de usuario. Aunque no podemos fabricar la experiencia del usuario, se puede influir mucho en el camino que los visitantes realizan alrededor de un sitio web, prestando atención a elementos como el flujo de usuarios y la postura web.

Postura Web y su efecto en la experiencia del usuario

La postura es la apariencia de un sitio web. El diseñador de software y autor Alan Cooper lo define como la forma en que se presenta un sitio web - la postura y la forma en que utiliza imágenes y otros recursos que ayudarán a que los visitantes tengan una mejor experiencia de navegación.

La correcta postura de un sitio se puede determinar por lo siguiente: la utilización del área de la pantalla, la ubicación y el diseño de enlaces y el uso de propiedades modales, como ventanas emergentes. Los usuarios se han vuelto más intuitivos a los diseños web pobres. Es por eso que la gente en general deja un sitio después de unos segundos cuando no les gusta lo que ven. Diseños que no llaman la atención llevan a perder visitantes. Y no es sólo porque la página carezca de efectos visuales. Los usuarios de Internet se van cuando no encuentran la información que necesitan de forma rápida y cuando se dan cuenta de que el sitio ofrece poco valor.

Pop-ups

Un gran número de sitios web utilizan ventanas pop-up, para gran consternación de los internautas. Estos han sido eficaces para algunas empresas ya que, de acuerdo con un informe reciente, los pop-ups tienen un 50% más de posibilidades de hacerse notar que los banners. Sin embargo, el experto en usabilidad Jakob Nielsen cree que el 95% de los visitantes los odian absolutamente.

A los usuarios les desorientan los Pop-ups, lo que significa que obstaculizan el flujo del usuario sin problemas. En algunos sitios, los pop-ups aparecen unos segundos después de llegar a una página. Eso interrumpe a alguien que busca información, como la lectura de un artículo o hacer un pedido de productos a comprar.

Espacio en pantalla

Los sitios web aparecen de manera diferente en navegadores y dispositivos. Con la aparición de los dispositivos móviles, una gran cantidad de sitios web se ha optimizado para las tabletas y teléfonos inteligentes. Por lo tanto los diseñadores web tienen que ser conscientes de cómo se utiliza el área de la pantalla. Tienen que ser compactos y flexibles cuando se ve en cualquier pantalla para que los usuarios no se sienten tensos.

Adam Baker, de Theory cita este sitio web como ejemplo de sitio que tiene una mala postura. Su gran área de pantalla no se utiliza correctamente y con toda seguridad, molesta a cualquiera que lo vea.

Los hipervínculos

Los enlaces son cruciales para cualquier sitio web. Ellos tienen un gran impacto en la experiencia del usuario, ya que conectan entre sí las páginas web y proporcionan a los usuarios una manera de encontrar más contenido. Es muy importante saber cómo hacer apropiadamente los vínculos.

Grandes sitios web

El resultado final es un buen aspecto general y un flujo del usuario sin problemas para hacer una gran experiencia para el usuario. Un diseño de sitio web que ofrece todo eso es seguro que se destaca y será recordado por los visitantes. Eso es lo que hace un gran sitio web. Lo más importante, es lo que ayuda a los clientes a dar mejores resultados, convertir a los visitantes, atraer a los clientes y generar ganancias.


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