Qué hacer con el error 'Windows 10 ya no es compatible con esta PC'
Procesador Atom de Intel
Modificado por última vez en Sábado, 22 Julio 2017 19:37
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Qué hacer con el error 'Windows 10 ya no es compatible con esta PC'

Windows 10 is no longer supported on this PC

Las PC con Windows con chips de Intel Clover Trail Atom no pueden actualizarse a Windows 10 Creators Update

Los propietarios de algunas computadoras portátiles y tablets con Windows 10 están encontrando un obstáculo preocupante cuando intentan instalar Windows 10 Creators Update. Windows Update dice inicialmente que los portátiles son compatibles con la actualización, pero no se instala después de descargar los archivos de instalación y, en su lugar, muestra el siguiente mensaje:

"Windows 10 is no longer supported on this PC. Uninstall this app now because it isn"™t compatible with Windows 10."
"Windows 10 ya no es compatible con este PC. Desinstale esta aplicación ahora porque no es compatible con Windows 10".

Eso suena ominoso, pero no es necesario desinstalar la versión existente de Windows 10, y no hay ninguna aplicación para desinstalar. En su lugar, el mensaje significa que el hardware de esa PC no es compatible con Creators Update ni con ninguna actualización futura de Windows 10. Esto es lo que necesitas saber sobre el error, que actualmente afecta a las computadoras alimentadas por los procesadores Clover Trail de Intel.

¿Qué procesadores y PCs están afectados?

Un artículo reciente de ZDNet puso este tema en el centro de atención, pero Microsoft presentó en un foro en abril detalles sobre el error: Microsoft no permitirá que el hardware afectado instale Creators Update porque "los iconos y/o textos en toda la interfaz de Windows pueden no aparecer en absoluto o en algunos dispositivos pueden aparecer como bloques de color sólido".

Los dispositivos que se ven afectados con estos procesadores Intel "Clover Trail":

Atom Z2760
Atom Z2520
Atom Z2560
Atom Z2580

Esos chips han sido colocados en la fase "End of Interactive Support" de Intel, lo que significa que la compañía ni siquiera responderá a consultas de soporte técnico relacionadas con el hardware. "Si un asociado de hardware deja de soportar un dispositivo determinado o uno de sus componentes clave y deja de proporcionar actualizaciones de controladores, actualizaciones de firmware o correcciones, puede significar que el dispositivo no podrá ejecutar correctamente una futura actualización de Windows 10", dijo Microsoft a PCWorld.

Los procesadores Clover Trail alimentaron los primeros dispositivos híbridos 2-en-1 de Windows 8, como el HP Envy X2 y el Asus VivoTab. Si en los primeros días escogiste la visión de Microsoft para un futuro versátil para Windows, ahora quedarás abandonado si aceptaste - o te viste obligado - a la actualización gratuita de Windows 10 para tu PC con Windows 8.

¿Se puede instalar Windows 10 Creators Update?

Nope. Pero es posible que puedas hacerlo en el futuro, según el mensaje del foro de abril:

"Microsoft está trabajando con nuestros socios para proporcionar controladores compatibles para estos procesadores. Hasta entonces, Windows Update evitará que los dispositivos que contengan uno de los procesadores enumerados anteriormente instalen Creators Update".

"Sabemos que existen problemas como este y trabajamos activamente para identificar la mejor ruta de soporte para hardware antiguo", dijo Microsoft a PCWorld.

HP Envy X2

El HP Envy X2

Problemas de compatibilidad como este son probablemente los motivos por los que Microsoft advierte contra la instalación por su cuenta de Creators Update, y en su lugar aconseja a los usuarios esperar a Windows Update para ofrecer la actualización. Si Microsoft e Intel resuelven el problema con los procesadores de Clover Trail, Creators Update se debe enviar automáticamente al sistema.

¿Significa esto que no se obtendrán parches de seguridad?

Nope. Los sistemas Clover Trail deben ejecutar la actualización de aniversario de Windows 10aniversario de Windows 10 si se está intentando actualizar a la Creators Update, y Microsoft dijo a PCWorld que los sistemas afectados seguirán recibiendo parches de seguridad hasta enero de 2023, fecha de finalización de soporte original para Windows 8.1. Eso es genial: no queremos utilizar un sistema operativo no compatible en esta era de ransomware y malware dirigida por el gobierno.

Sin embargo, no recibirás ninguna actualización de nuevas funciones en ese marco de tiempo, lo que significa que Windows 10 Fall Creators Update de otoño de Windows 10 y sus sucesores también estarán fuera de los límites. Si eso es una preocupación, es probable que desees adquirir una nueva computadora portátil.

Asus VivoTab

The Clover Trail-powered Asus VivoTab

¿Este problema afectará a otras PC?

Es imposible saber si en el futuro otras arquitecturas de procesador serán víctimas del error "Windows 10 ya no es compatible con este PC". La postura de Microsoft con respecto a Clover Trail sin duda sugiere que podría suceder, que PCWorld explica en profundidad en su artículo de confirmación con respecto a si Windows 10 funcionará en CPU más viejas.

Esta debacle ilumina una luz sobre una cláusula poco clara en la política de soporte de Windows 10. "Esto es más que una actualización de una sola vez", dijo el jefe de Windows, Terry Myerson, en la entrada del blog presentando Windows 10. "Una vez que un dispositivo de Windows sea actualizado a Windows 10, continuaremos manteniéndolo actualizado durante el tiempo de vida soportado por el dispositivo - sin costo alguno". (Énfasis agregado.)

"¿La vida útil del dispositivo?" ¿Qué diablos significa eso?

Como señala Ed Bott en su artículo de ZDNet, la página de soporte de ciclo de vida de Windows de Microsoft incluye una nota de pie de página que aclara la política. Bueno, más o menos. Realmente no.

"Un dispositivo necesita instalar la última actualización para seguir siendo compatible. Las actualizaciones pueden incluir nuevas características, arreglos (seguridad y/o no seguridad) o una combinación de ambos. No todas las características de una actualización funcionarán en todos los dispositivos. Es posible que un dispositivo no pueda recibir actualizaciones si el hardware del dispositivo es incompatible, carece de controladores actuales o está fuera del período de soporte del fabricante de equipos originales (OEM)".

La política de Microsoft es terriblemente incierta. Si los dispositivos con apenas tres o cuatro años pueden ser golpeados con el carro de la ayuda menos de un año después de que terminó la actualización libre de Windows 10, ciertamente parece plausible que en el futuro otro hardware podría ser descargado silenciosamente, especialmente si no fue diseñado específicamente para Windows 10. Cruzar los dedos es más que una única ocurrencia.

En comparación, Google tiene una política de fin de vida para los Chromebooks después de cinco años, con la vaga sugerencia de que la compañía puede admitir un dispositivo durante más tiempo.


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